IT-Support und Prozessdigitalisierung

IT-Support und Prozessdigitalisierung, Schwerpunkt Nextcloud und Ubuntu, Teilzeit 20 bis 30 Stunden die Woche, hybrider Arbeitsplatz Wer wir sind Wir sind eine Organisation, in der Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter täglich mit sensiblen Informationen arbeiten. Unser Ziel ist, Arbeitsabläufe so zu digitalisieren, dass sie im Alltag wirklich helfen: verständlich, zuverlässig, datensparsam und langfristig wartbar. Wir setzen bewusst auf digitale Souveränität, Open-Source-Lösungen und pragmatische Standards. Ausgangslage Aktuell nutzen wir Nextcloud als Hetzner Storage Share. Unsere Clients sind noch überwiegend Windows. Mittelfristig migrieren wir schrittweise in Richtung Ubuntu mit LibreOffice. Server und Security sind bereits separat abgedeckt; du musst also nicht die Rolle „Admin für alles“ übernehmen. Der Schwerpunkt deiner Stelle ist Alltags-Support und die Übersetzung von Fachprozessen in tragfähige, vermittelbare digitale Lösungen. Deine Rolle Du bist die verlässliche Schnittstelle zwischen Alltag und Technik. Du lernst unsere Arbeitsrealität gründlich kennen, erkennst Reibungspunkte und setzt Verbesserungen so um, dass nicht-technische Kolleginnen und Kollegen sie gerne nutzen. Du dokumentierst, standardisierst und befähigst – ruhig, strukturiert, pragmatisch. Deine Aufgaben Alltags-IT und Support Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Kolleginnen und Kollegen, remote und vor Ort. Du priorisierst Anfragen, löst Probleme nachvollziehbar und sorgst dafür, dass Lösungen wiederholbar werden. Du baust einfache Self-Service-Hilfen, kurze Anleitungen und Checklisten. Nextcloud im Betrieb und in der Nutzung Du unterstützt den Betrieb unserer Nextcloud-Umgebung im Alltag: Nutzer, Gruppen, Berechtigungen, Sharing-Regeln, Speicherlogik, Client-Einrichtung, typische Fehlerbilder. Du arbeitest eng mit dem zuständigen Server/Security-Kollegen zusammen und sorgst dafür, dass Nutzung, Struktur und Regeln stabil bleiben. Migration und Standardisierung (schrittweise) Du unterstützt die Umstellung von Windows-Arbeitsplätzen hin zu Ubuntu und LibreOffice, in kleinen, gut begleiteten Schritten. Du planst Pilotierungen mit einzelnen Teams, sammelst Feedback und passt Vorgehen und Dokumentation iterativ an. Wichtig ist nicht Geschwindigkeit, sondern saubere Umsetzung. Prozessdigitalisierung aus Fachbereichssicht Du verinnerlichst die Geschäftsprozesse außerhalb der IT und arbeitest eng mit den Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern zusammen. Du übersetzt Bedürfnisse in praktikable digitale Workflows, ohne Overengineering. Du nutzt vorhandene Prozesse und Vorlagen als Startpunkt und entwickelst sie weiter. Was uns wichtig ist, fachlich Du musst kein „Linux-Guru“ sein. Wir suchen eine Person, die solide Grundlagen hat und sich zuverlässig einarbeitet. Sehr hilfreich sind: – Erfahrung in IT-Support oder Service Desk, gern in kleinen Organisationen – Grundverständnis von Benutzerverwaltung, Rechten, Dateifreigaben, Clients, Netzwerken im Alltag – Erfahrung mit Nextcloud, WebDAV, Sync-Clients oder vergleichbaren Collaboration-Tools – Interesse an Ubuntu und LibreOffice, idealerweise erste Praxis (privat reicht) – Freude an Dokumentation und Standardisierung Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen, wenn du die Rolle wirklich willst und die oben genannten Grundlagen bzw. Lernbereitschaft mitbringst. Was uns wichtig ist, als Persönlichkeit – Ruhige, gründliche Arbeitsweise: lieber sauber und wartbar als schnell und hektisch – Service-Haltung: du nimmst Nutzerprobleme ernst und erklärst sie verständlich – Prozessdenken: du fragst nach dem „Warum“ und dem Ablauf, nicht nur nach der technischen Oberfläche – Pragmatismus: robuste Standardlösungen statt unnötiger Komplexität Wertepassung: du lebst den Gedanken digitaler Souveränität mit, ohne dogmatisch zu sein Was wir bieten – Teilzeit 20 bis 30 Stunden, hybrid mit vor Ort Anteilen – Vergütung in Anlehnung an TVöD, Entgeltgruppe EG 9a, inklusive Jahressonderzahlung – Betriebliche Altersvorsorge nach TVöD-Logik (Zusatzversorgung) – Strukturierte Einarbeitung: vorhandene Prozesse und Vorarbeiten können übernommen werden – Sinnstiftende Arbeit: direkte Wirkung auf die tägliche Arbeit von Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern – Gestaltungsspielraum bei klaren Leitplanken: verständlich, souverän, pragmatisch