SAP IS-U Sachbearbeiter Messwesen & Kundenprozesse - Augsburg

SAP IS-U Sachbearbeiter (m/w/d) Messwesen & Kundenprozesse - Augsburg auf ANÜ Basis gesucht! Start: 01.05.2026 Ende: 29.10.2027 plus Option auf Verlängerung Auslastung: 38 Stunden pro Woche Standort: Augsburg **Vertragsart: ANÜ** **Darum geht es konkret:** • Du übernimmst die Pflege von Messgerätedaten in SAP IS-U sowie die systemtechnische Abwicklung von Zählereinbau, -ausbau und -wechsel. • Du übernimmst die Klärfallbearbeitung entlang definierter Prozessschritte (EMMA / CLS), z. B. bei Gerätezuordnungen, Gerätewechseln sowie bei der Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten. • Du analysierst fehlerhafte oder unvollständige Vorgänge und korrigierst diese selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter. • Du bearbeitest Kundenanfragen im 1st-Level-Support, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Auskünften. • Du beantwortest Kundenanfragen mithilfe von Standardmails, leitest falsch adressierte E-Mails an die zuständigen Fachabteilungen weiter und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. • Du steuerst und strukturierst die eingehende Kundenkommunikation, fasst E-Mail-Verläufe übersichtlich (z. B. mithilfe von Outlook-Funktionen) zusammen und sorgst für eine klare Kommunikation. **Das wünschen wir uns:** • Du verfügst über Kenntnisse in SAP IS-U und idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft. • Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere MS Outlook, und nutzt dieses routiniert für die tägliche Kommunikation. • Du bringst Erfahrung in der Bearbeitung von Vorgängen in SAP IS-U sowie im Umgang mit Stammdaten und prozessualen Abläufen mit. • Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz und hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation. • Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.